Sport Zone - Orçamento para arranjo de bicicleta estática

Tudo começou em meados de 2015, aquando da primeira deslocação a uma loja da SportZone. Desloquei-me lá com o simples intuito de me informar acerca de quanto ficaria a substituição do painel de controlo de uma bicicleta estática. Na 1ª vez informaram-me que seria necessária a fatura de compra do artigo para poderem dar uma resposta, a qual eu disponibilizei na 2ª visita à loja. Nessa 2ª visita foi-me dito que teria que ligar para o serviço de apoio (deram-me o nº) e só aí teria uma resposta, não tendo sido aberta qualquer ficha de reparação. Naturalmente liguei e foi-me informado que seria precisa a abertura da ficha para então me poderem responder. Vi no momento que a resolução seria difícil e deixei o assunto de lado por uns meses. Já este ano, em abril desloquei-me novamente e perguntei a mesma coisa que anteriormente, ao que me responderam com espanto que era inconcebível não me terem resolvido a situação da 1ª vez, pedindo-me novamente a fatura para abrir o processo. Como não tinha a fatura desloquei-me novamente à loja para definitivamente resolver o problema. Abriu-se um processo de reparação, ao qual haveria uma resposta com um prazo máximo de 30 dias. Esperei 40 dias (!) e nada... voltei à loja e disseram-me que não era nada com eles, que deveria ligar para o numero de apoio. Liguei para o nº de apoio uns dias depois e foi-me dito (espanto) que teria que ser a loja a resolver o problema e que o mesmo seria resolvido rapidamente. Até hoje.... nada! passou 1 ano desde a minha 1ª tentativa, quase dois meses desde a abertura da ultima ordem de reparação (a tal que tinha um prazo máximo de 30 dias) e cá me encontro pacientemente à espera de um contacto urgente, que nunca o foi.