Sport Zone - Passadeira bodytone dt21 caso 902576

Comprei online uma passadeira Bodytone Dt21 entregue em 19/07/2021. No dia seguinte ao utilizar verifiquei que ao caminhar o motor fazia um barulho esquisito e passado algum tempo o tapete prendia. Enviei reclamação para o apoio a cliente a indicar o problema do motor com todas as indicações que me solicitaram, número de série e vídeo do problema. A resposta foi que o tapete não estava centrado e enviaram um link para eu proceder ao alinhamento do tapete. Apesar de saber que o tapete estava alinhado efectuei os procedimentos do link e voltei a reclamar uma vez que o problema se mantinha e voltei a frisar que o problema era o motor e pretendia um técnico para verificar a situação. Novamente responderam com um link em que seria devido à falta de lubrificação do tapete e em que se eu pretendesse um técnico teria que o pagar. Tal como anteriormente, fiz os procedimentos do link e o problema persistiu. Voltei a reclamar em que finalmente em 05/08/2021 apareceu um técnico em que confirmou que o motor tinha um defeito. Este indicou que o motor demorava 2 dias a chegar. Em 19/08/2021 foi-me dito pelo técnico que não havia previsão de entrega do motor. Informei a Sportzone da situação e que pretendia a devolução da passadeira que foi aceite em 23/08/2021. No dia 09/09/2021 foi-me comunicado que a passadeira iria ser recolhida pela transportadora XPO. A transportadora em 13/09/2021 passou na minha habitação para recolha somente com o motorista. A passadeira pesa 113kg. Não pode ser levada por 1 única pessoa. Fiz reclamação tanto para a XPO como para a Sport zone e em 15/09/2021 voltaram a enviar novamente somente o motorista. Nova reclamação foi efetuada. Até hoje ainda não consegui que a passadeira fosse levantada por falta de funcionários. Foi comunicado tanto à Sportzone como à transportadora XPO que eram necessárias 2 pessoas. Ficaram de recolher, hoje sábado e novamente não foi recolhida. Continuo com uma passadeira no meio do corredor, por onde não posso passar com uma cadeira por não procederem à recolha e devolução da passadeira.