Sport Zone - Preço na troca

No dia 21 dezembro comprei um par de sapatilhas no valor de 64,99. Como detentor de um cartão de cliente, fui informado que teria um desconto de 15,90 numa próxima compra ao longo de 6 meses. As sapatilhas, correspondia a uma prenda de Natal para o meu filho, este verificou a necessidade de as trocar por outro par com um numero superior. Hoje na caixa, atendido pelo funcionário, Marques Maia, shopping Parque Nascente, este informou que o meu filho teria de entregar o valor correspondente ao carregado em cartão, o que não é admissível.
Agradeço informação se tratou de um erro do vosso funcionário ou se estamos perante uma publicidade enganosa, sou cliente já vários anos e nunca fui confrontado com uma situação semelhante.
Cartao 180 000 713 372 0
Cumprimentos,
Júlio César