Sport Zone - Reclamação de ténis

Venho por este meio, reclamar a forma como se processa a um produto com defeito na Sportzone em Abrantes.
Comprei uns ténis ao qual utilizei 6/7 vezes, o ténis começou a descoser, os pontos abriram e começou a rasgar a pele do ténis. Garantidamente e bem visível que houve defeito de fabrico neste produto. A loja recusou fazer a troca, e irá encaminhar o produto à marca. Mas afinal, comprei o produto na marca ou na sportzone... O mais legitimo seria a loja fazer a troca do produto relativamente à minha reclamação e posteriormente resolver a situação com a maraca!!!
Desde já deixo aqui feita a minha reclamação, seguidamente da reclamação à Deco Proteste