Sport Zone - Troca

Aquando da época natalícia, o meu irmão comprou-me uns ténis da marca DEEPLY. Como vivemos a vários kms de distância e não pude estar com ele no Natal, os ténis só me foram entregues por ele, em janeiro. Depois de experimentar os ténis em casa, reparo que os ténis estão largos. O problema era que o talão já tinha passado dos 30 dias. Não por falha minha nem do meu irmão, porque simplesmente não me conseguiu entregar os ténis antes. E tal como era de esperar, os ténis eram o meu número logo confiámos que iriam servir. Logo a seguir, liguei para o apoio ao cliente da Sport Zone que me disse que não poderiam garantir a troca pois já passava do prazo mas que deveria tentar a sorte numa loja. Entendi o procedimento, dizendo que os ténis estavam na caixa, intactos e de fato eu queria ficar com eles, só não me serviam de todo. Fui no próprio dia ao Colombo, à loja Sport Zone. Fiquei na fila, e quando chegou a minha vez, expliquei que de fato não queria devolução, mas sim o número abaixo dos ténis. Trouxe logo na caixa o tamanho pretendido no entanto a troca foi me negada porque já passava do prazo de troca. Foi-me argumentado que o sistema não aceita talões fora de prazo. Questionei se seria aceitável ter uns ténis em casa que não serviriam, e se não podiam abrir uma excepção. Foi me negado novamente. Fiquei descontente com a situação e tive de vender os ditos ténis e comprar o tamanho pretendido...