Sport Zone - Venda na loja online continua em preparação

No dia 03-01-2015 fiz uma encomenda através da sport zone online com o número 10036918, ao qual procedi ao pagamento imediatamente, recebi um mail no qual me informava que tinham recebido o pagamento é que a encomenda ia ser expedida de 1 a 3 dias.
Hoje já estamos a 20-01-2015 e a minha encomenda continua em preparação.
Liguei para o apoio ao cliente 2 vezes e o que me responderam foi que não sabem a data de expedição,quanto mais de entrega.
Acho inadmissível uma empresa como a sonae ter uma loja online a funcionar com tanta incompetência.
Começo a pensar que fui vítima de estelionato e que vou ficar sem os artigos e meu dinheiro.
79,12 euros.
Venho aqui manifestar a minha indignação e alertar a todos que pensam comprar nesta loja online para que não o façam.