Sportino - Erro no site da sportino

SPORTINO, LDA., sociedade comercial por quotas com sede na Rua Luís de Camões, nº 45, 1º, na vila, freguesia e concelho de Bombarral, 2540-113 Bombarral, com o NIPC 501267700, notificada que foi para o efeito, vem pelo presente apresentar RESPOSTA, o que faz com base nos seguintes factos e fundamentos:

1º - A SPORTINO, LDA. é uma sociedade comercial que se dedica ao comércio de artigos de desporto, pronto-a-vestir, sapataria, produtos eletrónicos, óculos e relógios.

2º - Trata-se de uma empresa que pauta as suas práticas comerciais por elevados padrões de respeito pelas normas legais em vigor e pelos seus clientes.

3º - A reclamação a que agora se responde prende-se com uma situação de alegada desconformidade entre a informação constante da loja online da Reclamada a respeito dos artigos disponibilizados para venda e os artigos de que a Reclamada de facto dispõe em stock.

4º - Corresponde à verdade que a Reclamante realizou duas encomendas de artigos de calçado através da referida loja online e que, em ambas as ocasiões, as compras acabaram por não se concretizar devido a falta de disponibilidade dos artigos pretendidos em stock.

5º - É falso, contudo, que exista alguma falta de coerência entre a informação constante do website da Reclamada e os artigos de que dispõe em stock, dado que, sempre que é realizada uma encomenda de um artigo que pode estar em rutura de stock, tal informação é de imediato facultada pelo próprio website ao comprador.

6º - Acresce que, atendendo à natural fluidez do tipo de comércio praticado pela Reclamada, é impossível assegurar em cada momento e com precisão total se uma determinada encomenda online poderá ou não ser satisfeita, motivo pelo qual da loja online da Reclamada consta a menção à possibilidade de se verificar alguma discrepância entre os artigos à venda e os efetivamente disponíveis.

7º - Sendo estas informações disponibilizadas ao cliente antes da compra online, não pode à Reclamada ser apontada qualquer incoerência a este respeito.

8º - Os valores pagos pela Reclamante foram devolvidos.

9º - Assim sendo, carece de fundamento a queixa apresentada.