Sports Direct - Compra online: produtos usados e sujos

Encomendei online dia 13/04/2023 duas peças de roupa novas e recebi as mesmas sujas e com um cheiro desagradável. Contactei o apoio ao cliente, enviei fotos a comprovar o estado das peças e pedi a devolução. Demoraram mais de duas semanas a dar-me a etiqueta de envio para a devolução. Passado quase 1 mês após o envio, ainda não recebi a devolução do dinheiro nem qualquer confirmação de receção do pacote por parte da sportsdirect.
Quando contactei o apoio ao cliente, pediram-me provas da entrega do pacote no armazém deles.
Contactei a transportadora que me facultou a prova de entrega da encomenda no armazém deles dia 10/05.
Não recomendo de todo compras no site deles. Não garantem a higiene dos produtos vendidos e péssimo apoio prestado na resolução de reclamações.