Sports Direct - Comprei um casaco e recebi uma camisola

Boa tarde, encomendei na plataforma online: ( https://pt.sportsdirect.com/ ), vários artigos mas no qual um desses artigos veio errado, ou seja encomendei um casaco e no seu lugar recebi uma camisola. Não querem assumir o erro e ainda tiveram a lata de dizerem que não houve engano porque o artigo que recebi está correto porque a imagem que eles têm no site online è meramente ilustrativa. Ou seja compro um casaco e recebo uma camisola e o erro foi meu.

Recentemente recebi um email da SportDirect para deixar uma crítica na página online sobre os produtos adquiridos, no qual eu resolvi deixar um comentário a dizer que fui enganado porque comprei um casaco online e quando recebi a encomenda em vez de um suposto casaco veio uma camisola. Passado algumas horas recebi um email da SportDirect a dizer que a minha crítica não foi aprovada(pois o que importa são as críticas boas, pois é isso que interessa que o consumidor leia) e como tal não ia ser publicada na parte dos comentários das avaliações do respectivo produto. (https://pt.sportsdirect.com/everlast-premium-zip-through-hoodie-536041#colcode=53604126). E o que é interessante nisto tudo é que continuam a anunciar a venda de um casaco. A pergunta é, será que mais alguém foi enganado?!?