Fiz uma encomenda online de vários artigos. Quando recebo a encomenda, verifico que 1 deles (sapatilhas de adulto) o tamanho era demasiado grande e noutro artigo (sapatilhas de criança) ficavam pequenas ao garoto. Até aí tudo bem faço o procedimento de devolução dos 2 artigos com pedido de reembolso por já não haver os tamanhos que pretendia e entrego a encomenda dos 2 pares nos CTT (16,75€ de portes porque fazemos uma encomenda online em pt mas as encomendas vêm do Reino Unido e têm que ser devolvidas lá). Alguns dias depois recebo o reembolso via Paypal, que foi a forma de pagamento que optei no momento da compra, de somente 1 artigo (sapatilhas de adulto). Alerto a empresa da situação da qual recebo resposta que têm indicação que só receberam 1 artigo! Envio a cópia dos documentos dos CTT com o peso da encomenda no momento do envio como prova que com esse peso teria de ser os 2 artigos, nunca só 1! Fui informado que tendo a indicação que só receberam 1 artigo, o outro não seria reembolsado. Estou a ficar lesado de 39,60€ tendo como prova através do peso da encomenda enviada que foram enviados os 2 artigos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de outubro 2022
Continua à espera de resposta da parte da empresa...
Estes senhores são uns burlões! Vendem artigos com defeito como se fosse coisa da maior qualidade!
Comprei uns tenis com defeito, um pé mais alto que outro...é só somar!
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