Performance da Marca
5.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
5,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
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Lojas de Desporto - Grande Retalho
1 Decathlon 53.1
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...
Sports Direct5.7
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Sports Direct - Efetuar uma compra sem direito a devolução monetária

Sem resolução
Pedro J.
Pedro J. apresentou a reclamação
17 de maio 2016

Sportsdirect em Portugal
(é igual a)
Cacifo, Com. Artigos Desporto, Sa
(é igual a)
EFECTUAR UMA COMPRA SEM DIREITO A UMA DEVOLUÇÃO MONETÁRIA

No dia 16 Maio 2016 e na loja da Amadora C.C. Dolce Vita, afim de efectuar a troca do artigo"94213416470 Diem D6 Pant", tamanho L por XL.
Tendo sido acompanhado por uma funcionária perguntei pela diferença de preço na internet = 26,40€ e na loja = 36€ ao qual não me soube responder. A mesma funcionária não fazia ideia do artigo disposto e erradamente informou não existir o número XL, apôs verificação minha encontrei o número. Experimentei o XL e ficava grande.
Informei a uma funcionária de caixa que efectuaria a devolução. Informou para me deslocar a outra caixa. Surgiu uma miúda com uma atitude pedante e de péssimo recorte linguístico, sem se apresentar como gerente, vociferou o que pretendia! Ajuizadamente sugeri que se informasse junto da colega de caixa, apôs reter e digerir a explicação coube vociferar novamente que só passaria um "Talão oferta". Informei que não estava disposto a esse procedimento e queria a devolução do dinheiro (numerário ou transferência). Voltou a ser negado o procedimento de devolução monetária.
Visto estar a lidar com pessoas desqualificadas, apresentei queixa junto dos seguranças do centro, a agentes policiais, e no livro de reclamações.
Não existe número de apoio ao cliente!!! Favor não perder tempo com negócios cujo lema é:
vender barato na internet e mais caro na loja, vendedores tendenciosos na marca própria = comissões, contratar miúdos vendedores sem formação e especialização, gerentes ufanos, e empresários despudurados.

Tenho o direito como cidadão e dever como cliente de informar o sucedido neste portal, afim de acautelar futuros lesados.

Devolução do dinheiro em "TALÃO OFERTA, NÃO OBRIGADO". A ser assim jamais comprarei o que seja neste tipo de comércio.

Data de ocorrência: 17 de maio 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Exmo senhor. o direito à livre resolução no prazo de 14 dias apenas existe para compras online (e mesmo assim com condições). Nada obriga a loja a devolver. Se lhe estão a passar um cartão de oferta, por favor considere como uma consideração com o cliente.

Fez queixa aos seguranças, à policia e no livro de reclamações porque?

Fez tanto barulho sem ter razão nenhuma.

Não é por Lei as lojas fazerem devoluções. Só tinha de perguntar quais as condições e o método de devolução antes de efectuar a compra.

E esta recomendação de perguntar se fazem devoluções é válido para qualquer tipo de loja.

Nas compras ON-LINE tem direito a fazer devoluções, mas mesmo aí existem condições.

Se não se acredita, pode ver aqui: * PROIBIDO *://portaldaqueixa.com/noticias/comprar-artigos-com-defeito-a-vista-da-direito-a-devolucao

"Quando não há trocas nem devoluções

Ao contrário daquilo que se possa pensar, por se ter tornado uma prática comum, sobretudo no setor do vestuário, os comerciantes não são obrigados a aceitar a troca ou a devolução de produtos que não tenham defeitos (exceto nas vendas pela Internet). Quando o fazem, será por mera cortesia comercial, ou em épocas especiais, como o Natal, pelo que o consumidor não pode impor condições.

Assim, na altura da compra, pergunte se a loja aceita trocas ou devoluções, o prazo para o fazer e como deve proceder: manter o produto na embalagem original e apresentar o comprovativo de compra, por exemplo. No caso das devoluções, informe-se de antemão se irá receber o dinheiro ou se fica com um vale ou uma nota de crédito da loja."

18 de maio 2016

Ambos os intervenientes vivem noutro departamento social/cultural que não me insiro.

Entendo que terão certificados no domínio do endromino ao cliente e que prestam inconfidências... algures.

Dos fracos não reza a história, e de vãs frivolidades argumentativas dispenso.

ao #tiger "Fez tanto barulho sem ter razão nenhuma"... aplica-se ao seu entediante espirro narrativo.
ao #José Selvagem "considere como uma consideração" "passar um cartão de oferta"... o topo das suas noções numa vertente pindérica.

Acredito serem promissores candidatos a embaixadores da sageria 4nim4l.

Entenda como quiser. Em comprar presenciais de bens moveis e não consumíveis, a entidade vendedora não é obrigada a aceitar a sua devolução. Não está isenta é de honrar as garantia dentro do prazo legal.

Se a loja entendeu aceitar a devolução e dar um vale, p.f. considere uma consideração.

Reclamar é fácil. Entender a legislação é que é mais difícil.

O Sr. Pedro, desculpe, sr. não.

Parece ser um pessoa que não deve ter ouvido "nãos" na sua vidinha, deve ter a mania que é mais que os outros.

É nestas situações que gostaria que houvesse uma Lei que obrigasse o consumidor a pagar uma pequena multa por uso indevido do livro de reclamações.

Continue a sua vidinha na ignorância...

19 de maio 2016

Ao miau,
Castrado tigre de papel, quando escrever como fala deveria rugir assertivamente para seja entendível.
Saia da jaula. Vá e visite deslumbrantes felinos no Zoo pois transmitir-lhe-ão valores superiores à boçalidade das suas tiradas.
Ao longo da minha vindima procurei sempre boas castas em que cepas e cepos não têm lugar na confraria.

Don Pedro