Sports Direct - Falta de entrega de encomenda e valor não devolvido

No dia 06-07-22 efectuei uma encomenda na loja online da loja referida marca. Paguei perto de 90€!
Recebi entretanto uma email com uma referência de envio e respectiva transportadora responsável, bem como data provável de entrega.
Acontece que já perdi a conta à quantidade de emails que já enviei para o apoio ao cliente, porque até à data de HOJE ( 02/07/22) A ENCOMENDA AINDA NÃO FOI ENTREGUE.
A TRANSPORTADORA DIZ QUE O NÚMERO DA ENCOMENDA NÃO EXISTE!
Cansada de enviar emails a perguntar pelas peças, acabei por pedir a restituição do dinheiro.

Bom, a Sports Direct cada vez que me envia um email diz para eu esperar mais uns dias pois estão a TENTAR perceber onde está a encomenda!!!!
Estou nisto à quase 1 mês!!!

Conclusão: Voltei a pedir o dinheiro e anulação da encomenda e o que me foi respondido, ontem ( 01-07-22) FOi que tinha sido aberta uma investigação e a empresa só decide após a mesma e que eu tenho que aguardar que seja resolvida !
PAGUEI! NÃO RECEBI OS ARTIGOS! SABEM QUE HOUVE UM PROBLEMA QUE NÃO É MEU! E NÃO ME DEVOLVEM O DINHEIRO NEM CANCELAM A ENCOMENDA !