Sports Direct - Não recebi a encomenda

Boa tarde, eu fiz a minha encomenda on-line (sports Direct) em 27 de novembro, hoje, 9 de dezembro, eu ainda não recebi a mesma, eu já tentei segui-la em wndirect nº DI001049668 e diz que eu não encontrar dados Referentes a mesma.
Eu já paguei (84,36 euros), eu gostaria de saber o que está acontecendo para não receber a encomenda que tem o nº SD40000031774259 , ja mandei varios mail para a sports direct e para a Barlin ( serviço de entregas da mesma) e ninguem me responde aos mails. Aguardo uma resposta.
Ja fiz várias encomendas por este site e nunca me tinha acontecido tal situação.
Acho que é uma falta de respeito nao responderem aos mails para tentar solucionar a minha situação.