Sports Direct - Sem informação sobre a entrega do produto

Mais um dia sem saber nada...
Efetuei a compra de 1 camisola da Pierre Cardin, umas calças de fato de treino da nike duas t-shirts e um polo no website da empresa, pois os vendedores da loja física me informaram que comprando pelo website, a entrega era de no máximo 4/5dias. A compra foi efetuada dia 19 de agosto as 13:31.37, foi despachada e entregue a transportadora no dia 22 de agosto . Desde início da compra, informei que precisava receber o produto até o dia 27 de agosto, uma vez que no dia 28 estarei fora durante alguns dias. Hoje, dia 28 de agosto e apesar de ter enviado várias mensagens para o vendedor e também para o transportador, ninguém me responde nada e, pior, a transportadora na última segunda feira dia 26/08 quando liguei, disse me não ter ainda o registo da minha encomenda no seu sistema.
É inadmissivel não avisarem o cliente do estado da encomenda.
Estou a começar a ficar impaciente, estão a brincar com os clientes, isto não pode ser assim.
Espero que me digam alguma coisa nos próximos dias.