SquareTrade - Empresa não está cumprindo com o que promete no contrato

Acionei a squaretrade para reparação do meu telemóvel, no qual fui atendiada e foi feito a troca do meu telemóvel A50 Samsung, mais o telemóvel que a seguradora squaretrade me envio não tem rede e o telemóvel está sempre desligado onde acabou prejudicando meu trabalho, e minha vida porq trabalho através do meu telemóvel, já fiz muitas reclamação ligando para empresa cada atendente vem com uma desculpa. Mais é uma falta de respeito com os clientes que paga por um seguro e não tem nada na verdade só enrolaçao, porq quando temos que ter o direito de ser atendido e resolverem o problema é uma verdadeira falta de respeito aos clientes da squaretrade, mais todo mês o seguro vai busca o dinheiro na nossa conta mais não cumpre com o papel de uma seguradora de respeito como deveria ser triste, ele sempre ganhando e desrespeitando a vida do consumidor vergonha.