SquareTrade - Cancelamento de seguro sem aviso

No dia 14.03.2024 entrei em contacto com o apoio ao cliente e fui atendido pelo Valentino para resolução de um problema, no entanto referiu-me que o meu seguro tinha sido cancelado no dia 13.02.2024, que me tinham enviado email a informar do mesmo (o qual não é verdade pois não o recebi) e que por essa razão já não possuía o seguro em questão: Referiu também que não me poderia ajudar em mais nada. Mesmo dizendo ao rapaz que não tinha recebido email, que não estava a par da situação e que não queria cancelar o meu seguro o mesmo, com um tom completamente desagradável, diz-me que não me pode ajudar em nada. Por essa razão, venho mostrar o meu desagrado com o fraco serviço por parte da seguradora e do apoio ao cliente. Sinto-me burlado e enganado.