SquareTrade - Mais de 3 tentativas para cancelar serviço

Estou desde fevereiro a tentar cancelar o seguro de um equipamento móvel e para além das poucas respostas, continuam a debitar o serviço o qual já cancelei pelo site deles pelo menos 3 vezes.

Na única resposta por e-mail que obtive há um mês, exigem fatura do equipamento e fotografia da caixa. Recuso a dar tal informação uma vez que no momento de fazer o seguro na loja mediaMarket esta informação não foi solicitada. Apenas tive de apresentar o NIB.

Tecnicamente, com os dados que forneci de IMEI e modelo do equipamento, mais o e-mail e o NIB é mais que suficiente para procederem ao cancelamento do serviço e consequentemente pararem os débitos em conta.

Exigi também por e-mail a devolução das mensalidades desde que pedi o cancelamento do serviço, mas aguardo resposta a este tema assim como a todos os outros.

Péssimo serviço, péssima experiência cliente e péssimo costumer care.