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SquareTrade - Reclamação sobre o atendimento

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Andreea Dragomanu apresentou a reclamação

Péssima actuação de uma colaboradora do apoio ao cliente( apresentou se como Andreia) devido a privação do meu direito enquanto cliente de poder falar com um superior chegando mesmo a elevar o tom de voz para comigo e utilizando termos como "ai meu Deus".

Após esse comportamento indevido solicitei o envio da gravação da chamada,que me foi recusado com a indicação que ela não da o direito de gravar a voz dela,sendo que se trata de um imperativo legal a qual todos os clientes tem direito.

Solicitei também o numero do assunto escalado,sendo que em vez do mesmo foi me indicado o numero do sinistro,motivo pelo qual acredito que a mesma não tomou nenhuma medica processual a nível interno.

Sem sequer se despedir terminou proativamente a chamada indicando que tem outros clientes a atender.

Andreea Dragomanu está a aguardar resposta da marca

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