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Fracção H
1050-094 Lisboa
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Standvirtual - Comunicação péssima entre vendedor e cliente
Resolvida
10/10
Ana Monteiro apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Boa tarde,
Após o envio de dois e-mails sem resposta, venho expôr algo, que se torna inadmissível para o serviço pago e nada barato.
Coloquei um anúncio na vossa plataforma, e ao pagá-la, automaticamente este anúncio foi publicado no OLX. Muito bem até aqui, excelente parceria.
Dado que, e faz todo o sentido que assim seja, existe uma sinergia entre o Stand Virtual e o OLX, a comunicação entre ambos deveria ser muito superior dado que, e refiro novamente, trata-se de um serviço bem pago.
Entro no Stand Virtual e não tenho mensagens. Entro no OLX e tenho imensas mensagens, mensagens essas que não consigo responder por esta via, dado que o anúncio foi originalmente carregado no Stand Virtual.
Sendo este um serviço não gratuito, deveria ter noção de que poderão estar a prejudicar o negócio dos vossos utilizadores com esta enorme falha de comunicação, até porque o valor que é pago é para um tempo limitado.
Para o bem comum de todos, agradeço que o vosso serviço de IT, que deverá ser pago com os valores que os Vossos utilizadores pagam a cada anúncio, corrija esta falha de modo a que este serviço seja obrigatoriamente benéfico para todos os seus utilizadores.
Obrigada.
Após o envio de dois e-mails sem resposta, venho expôr algo, que se torna inadmissível para o serviço pago e nada barato.
Coloquei um anúncio na vossa plataforma, e ao pagá-la, automaticamente este anúncio foi publicado no OLX. Muito bem até aqui, excelente parceria.
Dado que, e faz todo o sentido que assim seja, existe uma sinergia entre o Stand Virtual e o OLX, a comunicação entre ambos deveria ser muito superior dado que, e refiro novamente, trata-se de um serviço bem pago.
Entro no Stand Virtual e não tenho mensagens. Entro no OLX e tenho imensas mensagens, mensagens essas que não consigo responder por esta via, dado que o anúncio foi originalmente carregado no Stand Virtual.
Sendo este um serviço não gratuito, deveria ter noção de que poderão estar a prejudicar o negócio dos vossos utilizadores com esta enorme falha de comunicação, até porque o valor que é pago é para um tempo limitado.
Para o bem comum de todos, agradeço que o vosso serviço de IT, que deverá ser pago com os valores que os Vossos utilizadores pagam a cada anúncio, corrija esta falha de modo a que este serviço seja obrigatoriamente benéfico para todos os seus utilizadores.
Obrigada.
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
9 de julho 2020
Caro Ana Monteiro,
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 43211520 em 2020-07-09.
Agradecemos desde já a sua exposição, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar continuamente.
Brevemente receberá um contacto do nosso Gestor de Operações por forma a ser dado o devido seguimento ao assunto reportado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 43211520 em 2020-07-09.
Agradecemos desde já a sua exposição, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar continuamente.
Brevemente receberá um contacto do nosso Gestor de Operações por forma a ser dado o devido seguimento ao assunto reportado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
10 de julho 2020
Cara Ana Monteiro,
Após análise da situação descrita na reclamação nº43211520, com a data 2020-07-09, verificamos que a mesma já foi prontamente esclarecida pela nossa Equipa de Controlo de Qualidade, que lhe explicou detalhadamente o motivo dos problemas técnicos existentes, tendo ficado estabelecido um prazo para a sua resolução e atribuída a devida compensação pelos constrangimentos causados.
Nesse sentido, agradecemos que nos confirme a resolução desta reclamação.
Lamentamos qualquer incómodo causado. Qualquer dúvida adicional não hesite em contactar-nos através do formulário de contacto disponível na plataforma.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Após análise da situação descrita na reclamação nº43211520, com a data 2020-07-09, verificamos que a mesma já foi prontamente esclarecida pela nossa Equipa de Controlo de Qualidade, que lhe explicou detalhadamente o motivo dos problemas técnicos existentes, tendo ficado estabelecido um prazo para a sua resolução e atribuída a devida compensação pelos constrangimentos causados.
Nesse sentido, agradecemos que nos confirme a resolução desta reclamação.
Lamentamos qualquer incómodo causado. Qualquer dúvida adicional não hesite em contactar-nos através do formulário de contacto disponível na plataforma.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Monteiro avaliou a marca
10 de julho 2020
Muito bom atendimento e resolução para o problema apresentado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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