Staples - Encomenda sem stock

Estimado Cliente,

No seguimento da sua exposição, esclarecemos que todas as informações disponibilizadas em www.staples.pt são elaboradas com o máximo de rigor, sendo toda a comunicação cuidadosamente elaborada para que as condições afetas à utilização da nossa loja On-Line sejam o mais claras possível para os nossos Clientes.

Logo, indicamos nos Termos e Condições Gerais para Consumidores, disponíveis no nosso site, que “Se os Produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis, a Staples informá-lo-á desse facto e rejeitará a encomenda”.

Neste caso específico, após a realização da sua encomenda o artigo em questão entrou em rutura de stock, não sendo possível satisfazer a encomenda realizada. Contudo, assim que esta situação foi identificada, prontamente, procedemos ao envio de uma comunicação onde o informávamos e dávamos a conhecer que poderíamos proceder à devolução do valor ou caso pretendesse poderia selecionar um outro artigo.

Uma vez que solicitou a devolução do valor pago, de imediato, encaminhámos esse pedido para a nossa área financeira e procedemos ao envio de um novo vale para o seu e-mail.

Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, apresentamos as nossas desculpas por todo o transtorno causado, na certeza de que em momento algum é nosso interesse defraudar as expectativas de compra dos nossos clientes.

Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.

Estimado Cliente,

No seguimento da sua exposição, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, lamentamos todo o transtorno causado.

Justificamos que temos, neste momento, a indicação, por parte do nosso Departamento Financeiro, em como o processo de devolução do valor se encontra finalizado.

Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.