Performance da Marca
57.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90,4%
Taxa de Solução
39,1%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
58,3%
Ranking na categoria
Equipamento de Escritório, Lda

Staples - Estado da encomenda

Sem resolução
Nuno
Nuno apresentou a reclamação
29 de setembro 2023
A Encomenda Nº 2000210367 vai ser cancelada por alguma razão, como é costume vosso, ou vão entregá-la?
Data de ocorrência: 29 de setembro 2023
Staples
3 de outubro 2023
Estimado Cliente,

No seguimento da sua exposição, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos que todas as informações disponibilizadas em www.staples.pt são elaboradas com o máximo de rigor, sendo toda a comunicação cuidadosamente elaborada para que as condições afetas à utilização da nossa loja On-Line sejam o mais claras possível para os nossos Clientes.

Asseguramos que reunimos sempre todos os esforços para que o processo de realização e expedição de encomenda decorra da melhor forma possível para os nossos clientes.

Desta forma, informamos que a após a realização da encomenda, a mesma foi prontamente expedida, sendo que temos, neste momento, a indicação por parte da transportadora em como a mesma se encontra entregue.

Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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