Performance da Marca
56.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90,8%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
58,3%
Ranking na categoria
Equipamento de Escritório, Lda

Staples - Remoção das sms promocionais

Resolvida
10/10
Ricardo Filipe
Ricardo Filipe apresentou a reclamação
16 de agosto 2023
Solicito a remoção da lista de SMS's da Staples, visto que nunca solicitei ou dei autorização para que me fossem enviadas SMS's bem como na SMS não contém opção para remover.
Data de ocorrência: 16 de agosto 2023
Staples
21 de agosto 2023
Estimado Cliente,

No seguimento da sua exposição, cujo teor mereceu toda a nossa atenção, apresentamos desde já as nossas desculpas pela insatisfação manifestada.

Informamos que, conforme solicitado, foram desde já retiradas as permissões de envio de comunicações via SMS para o número de telemóvel em causa.

Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno causado, na garantia de que as comunicações enviadas visam transmitir aos nossos Clientes todas as informações necessárias para usufruírem em pleno das campanhas em vigor, mas em momento algum foi nossa intenção causar qualquer tipo de insatisfação.

Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Ricardo Filipe
Ricardo Filipe avaliou a marca
4 de setembro 2023

A Staples é uma boa empresa no ramo do material de escritorio entre outros materiais. Bons produtos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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