Stock-Off - Apoio ao cliente inexistente

Estimada cliente,

Antes de mais agradecemos o seu feedback.

O nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para solucionar qualquer problema que seja apresentado pelos nossos clientes e podemos assegurar que, dentro das nossas possibilidades, fazemos sempre o possível para encontrar uma solução que seja rápida e viável para os nossos clientes pelo que pedimos que não considere que houve algum tipo de desrespeito na sua chamada pois isso não corresponde à realidade.
O custo da chamada poderá verificar que se encontra disponível para consulta no nosso site no mesmo local onde vê o nosso número pelo que também não há qualquer acto de má fé da nossa parte.
Também não consideramos ser justo sermos penalizados com uma reclamação se a encomenda foi enviada atempadamente e de forma correcta pela nossa empresa e houve uma tentativa de entrega por parte da MRW. Infelizmente nesta fase é igualmente complicado darem resposta de imediato às nossas solicitações mas iremos falar com eles para que a entrega seja efectuada com a máxima urgência.

Obrigado pela atenção e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.