Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Stock-Off - Atraso entrega

Resolvida
9/10
Claudia Oliveira
Claudia Oliveira apresentou a reclamação
18 de janeiro 2023
Após várias tentativas para entrar em contato com a empresa e não ter obtido qualquer resposta, venho por este meio perguntar porque é que a minha encomenda ainda não me foi entregue quando as condições aquando da compra são de 3 dias úteis, tendo sido a compra no dia 11/01.
Agradeço que me informem da data de entrega real.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2023
Stock-Off
18 de janeiro 2023
Boa tarde Srª Cláudia,

Antes de mais lamentamos a experiência.

Conforme conversa telefónica, a sua encomenda encontra-se pendente devido ao atraso na reposição de stock de artigo. Como referido, está prevista a reposição para esta sexta feira, dia 20/01.
Pelo que tentaremos enviar a sua encomenda na próxima segunda feira. Mas se porventura existir alguma alteração à informação dada anteriormente, entraremos em contacto consigo.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas.

Obrigado pela atenção e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Claudia Oliveira
Claudia Oliveira avaliou a marca
3 de fevereiro 2023

Ficou tudo resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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