Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Stock-Off - Colchão com defeito

Resolvida
10/10
Vanessa
Vanessa apresentou a reclamação
5 de junho 2020
Encomendei um colchão na stock off e quando vou a ver vem com defeito, sintome enganada já pedi o valor que paguei de volta e nem respondem
Data de ocorrência: 5 de junho 2020
Stock-Off
5 de junho 2020
Estimada cliente,

Antes de mais agradecemos o seu feedback.

A situação foi solucionada após contacto telefónico e foi verificado que não terá havido qualquer lapso ou defeito no colchão enviado para a sua morada mas sim uma questão de erro nas medidas que nos foram dadas na altura da encomenda.
Lembramos que estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes e acima de tudo pretendemos que fiquem satisfeitos com os nossos serviços.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Vanessa
Vanessa avaliou a marca
5 de junho 2020

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