Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Stock-Off - Compra de 2 colchões iguais e chegaram 2 colchões diferentes de medidas diferentes

Resolvida
10/10
Nisco Sérgio
Nisco Sérgio apresentou a reclamação
11 de agosto 2020
Compra através do site Stock Off, vendido e enviado pela Hidromania.
comprei 2 colchões para as camas dos meus filhos que são identicas:
contava receber 2 colchões identicos.
chegaram 2 colchões completamente diferentes, tanto em aspecto(cores), como em dureza, e por incrivel que pareça de medidas diferentes de medidas diferentes.
1 encaixa bem na cama e o outro fica curto tanto em comprimento como em largura(apesar de na etiqueta dizer que tem a mesma medida (90x200).

os colchões em si a nivel de acabamento deixam bastante a desejar mas como foram baratos nem vou esta a reclamar por isso, agora 1 colchão mais curto que o outro é uma situação inaceitável.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de agosto 2020
Stock-Off
12 de agosto 2020
Estimada cliente,

Antes de mais lamentamos o sucedido.

Conforme falado por telefone a situação encontra-se a ser solucionada e será concluída com a maior brevidade possível pois tratou-se de um lapso na expedição que iremos assumir.

Obrigado pela compreensão e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Nisco Sérgio
Nisco Sérgio avaliou a marca
12 de agosto 2020

Prontamente resolvido pelo Sr. António Pedro. lapso no envio que será prontamente resolvido. boa comunicação obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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