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O Stock-off é o website líder em Portugal no comércio online para o público em geral, facilitando, às pessoas, a pesquisa e descoberta dos produtos que procura e últimas novidades a preços imbatíveis, tudo isto sem nenhum intermediário.
Somos fruto de um projecto que visa o âmbito do Comércio Internacional e remate de stocks. O Stock-off nasceu com o foco no cliente que cada vez mais procura um produto de qualidade aos melhores preços. Importamos directamente dos melhores e mais qualificados fabricantes situados em partes distintas do globo para podermos ir ao encontro das melhores expectativas dos nossos clientes. Em simultâneo rematamos stocks de todas as partes do mundo e promovemos compras nacionais directas dos fabricantes.
Somos um grupo de “traders” que unimos forças por forma a podermos apresentar soluções ímpares no mercado. Comprove as nossas afirmações visitando o nosso site e vendo por si mesmo aquilo que temos para si. - +351 918 028 321 // 252 099 034
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Stock-Off - Encomenda efetuada a 12/12 - continua sem resposta, sem expedição
Efetuei uma encomenda ao stock off no passado dia 12 de dezembro.
A encomenda, paga de imediato, permanece ainda " a aguardar stock" de um dos artigos.
Já tentei ligar por várias vezes, sem sucesso. Já tentei falar pelo whatsapp, sem sucesso. Deixei mensagem na página e finalmente alguém me respondeu.
Questionaram-me se pretendia que a encomenda fosse dividida e que, caso assim optasse, a mesma seria expedida no dia 16/12. Eu prontamente respondi que sim uma vez que os artigos serão para oferta de Natal e tenho urgência na chegada dos mesmos.
Não obtive mais qualquer resposta, a encomenda continua na mesma situação, o telefone não é atendido!
Neste momento sinto-me burlada!
A Stock off pura e simplesmente, pelo que tenho visto, não quer saber dos pedidos após o pagamento!
Antes de mais pedimos desculpa pela situação.
Conforme conversa telefónica e e-mail enviado, a sua encomenda será enviada amanhã. E assim que a encomenda for expedida, enviaremos uma mensagem ou e-mail com o tracking number da DPD.
Estamos a acompanhar esta situação de forma a que encomenda seja entregue com a maior celeridade possível.
Pedimos imensas desculpas por todo este transtorno causado. Lamentavelmente, face à altura em que nos encontramos, não nos é possível responder atempadamente a todos os pedidos como pretendemos.
Agradecemos a compreensão demonstrada.
Boas festas!
Sim, era totalmente evitável esta situação, mas o que é certo, é que durante o processo de resolução, o atendimento foi excecional!
Obrigada!
A assistência durante o processo de resolução do problema fez com que torne a comprar na stock off.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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