Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Stock-Off - Reclamaçao

Resolvida
9/10
Antonio Francisco
Antonio Francisco apresentou a reclamação
2 de maio 2023
No dia 13 de março de 2023 comprei um aparelho (Microfone de Escuta (Spy Bug) N, do objeto 5609900002960101.)Tal aparelho não satisfez as minha expectativas e devolvi-o do dia 20 de Março de 2023 por encomenda registada. E ate a data ainda não fui reembolsado.
Data de ocorrência: 2 de maio 2023
Stock-Off
2 de maio 2023
Boa tarde Exmo. Sr. António,

Conforme conversa telefónica, solicitamos que nos envie o comprovativo do registo de envio da encomenda para as nossas instalações para que possamos verificar se efetivamente o artigo foi nos entregue.
Infelizmente temos tido alguns problemas com a entrega de encomendas/cartas na nossa morada, e tememos que esse seja o motivo da eventual demora.

Aguardo o seu feedback.
Faremos os possíveis para sermos céleres na sua resolução.

Estamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento ou sugestão que considere necessário.
Antonio Francisco
2 de maio 2023
Boa tarde A devolução do artigo foi recebida no dia 31 de Março de 2023 por o Senhor Rui ( o resto não consigo decifrar o nome desse Senhor) Só consigo ler o nome nada mais.
Stock-Off
3 de maio 2023
Boa tarde Exmo. Sr. António,


Uma vez pedimos desculpa pelo sucedido.

Informamos que o reembolso já foi realizado como já indicado anteriormente. De modo algum pretendemos que sinta enganado.

Agradecemos atenção e compreensão demonstrada. Esperamos por si numa próxima compra.

Estamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento ou sugestão que considere necessário.
Stock-Off
3 de maio 2023
Boa tarde Exmo. Sr. António,


Uma vez pedimos desculpa pelo sucedido.

Informamos que o reembolso já foi realizado como já indicado anteriormente. De modo algum pretendemos que sinta enganado.

Agradecemos atenção e compreensão demonstrada. Esperamos por si numa próxima compra.

Estamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento ou sugestão que considere necessário.
Stock-Off
1 de junho 2023
Exmo. Sr. António,
Informamos que o reembolso já foi realizado conforme indicado anteriormente.

Agradecemos atenção e compreensão demonstrada.
Solicitamos que por favor encerre a reclamação tendo em
conta a nossa prontidão na resolução do seu problema. Esperamos contar com a sua preferência numa próxima oportunidade.

Estamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento ou sugestão que considere necessário.
Antonio Francisco
Antonio Francisco avaliou a marca
16 de junho 2023

Houve um pequeno mal intendido da parte deles Enviei uma carta registada com aviso de recessão e não me responderam Depois em seguida enviei-lhes um Email pediram-me desculpa pelo sucedido e o caso foi resolvido quase imediatamente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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