Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Stock-Off - Sem informação de encomenda

Resolvida
Isa Simoes
Isa Simoes apresentou a reclamação
14 de abril 2023
Efectuei uma encomenda no dia 30 de Março, dizia 1 a 5 dias úteis na entrega e ainda não recebi qualquer informação. Ja tentei contactar nao consegui, nao me respondem a mails nem chamadas
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de abril 2023
Stock-Off
14 de abril 2023
Bom dia Sra. Isa,

Antes de mais pedimos desculpa pela situação.

Conforme e-mail enviado dia 12/04 e hoje, esclarecemos que a encomenda encontra-se pendente, uma vez que o prazo de envio do artigo encomendado é entre 7 a 10 dias úteis. E uma vez que o pagamento foi realizado no dia 02/04, a contagem para o envio é a partir do dia útil seguinte à data da realização do pagamento.

Prevemos enviar a encomenda no início da próxima semana :) Assim que a mesma for enviada receberá uma SMS/e-mail.

Contudo, se porventura existir alguma alteração à informação dada anteriormente, entraremos em contacto consigo.

Lamentamos o possível transtorno causado.
Estamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento ou sugestão que considere necessário.

Melhores Cumprimentos,
A Equipa Stock-Off
Stock-Off
13 de outubro 2023
Boa tarde Sra Dª Isa,

Pedimos-lhe o especial favor de dar como resolvida esta reclamação uma vez que o processo ficou concluido com a devolução financeira do valor que pagou.

Cump e a continuação de um bom dia

Stock-off
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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