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S.T.P.airways-Serviços de Transportes Aéreos de São Tomé e Princípe
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STP Airways - Cancelamento do voo 8f 508 stp airways
Em tratamento
Irene apresentou a reclamação
1 de março 2023
Ex Sr. da STP Airways
Venho por este meio solicitar uma indeminização pelo cancelamento do voo STP Airways 8F 508 São Tomé/ Lisboa pelos seguintes motivos:
O voo STP Airways 8F 508 com partida de São Tomé a 25 de fevereiro de 2023 das 07h50 para Lisboa foi cancelado, passando a partida para dia 26 de Fevereiro às 07h50.
Fui novamente informada que o voo de dia 26 de fevereiro de 2023 tinha sido novamente cancelado, passando para dia 27 de fevereiro de 2023 às 19h.40.
Não foi dada qualquer justificação para os sucessivos cancelamentos.
O voo acabou por sair de São Tomé com 3 dias de atraso em relação ao dia programado, o que me causou danos na vida pessoal e profissional, inviabilizando compromissos assumidos.
Nestes termos, venho apresentar formalmente a reclamação do atraso na partida do avião, por motivos não esclarecidos pela tripulação/companhia, solicitando a devida compensação/indemnização que me é devida por direito.
Aguarda-se deferimento
Venho por este meio solicitar uma indeminização pelo cancelamento do voo STP Airways 8F 508 São Tomé/ Lisboa pelos seguintes motivos:
O voo STP Airways 8F 508 com partida de São Tomé a 25 de fevereiro de 2023 das 07h50 para Lisboa foi cancelado, passando a partida para dia 26 de Fevereiro às 07h50.
Fui novamente informada que o voo de dia 26 de fevereiro de 2023 tinha sido novamente cancelado, passando para dia 27 de fevereiro de 2023 às 19h.40.
Não foi dada qualquer justificação para os sucessivos cancelamentos.
O voo acabou por sair de São Tomé com 3 dias de atraso em relação ao dia programado, o que me causou danos na vida pessoal e profissional, inviabilizando compromissos assumidos.
Nestes termos, venho apresentar formalmente a reclamação do atraso na partida do avião, por motivos não esclarecidos pela tripulação/companhia, solicitando a devida compensação/indemnização que me é devida por direito.
Aguarda-se deferimento
Data de ocorrência: 1 de março 2023
2 de março 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
Acusamos a recepção da sua reclamação relativa ao assunto descrito em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, gostaríamos de salientar que estes testemunhos são, para a STP Airways, de primordial importância, em virtude de a nossa preocupação incidir na prestação permanente de um Serviço de Qualidade a todos os nossos Passageiros.
Somos a informar que foi aberto e instruído um processo de reclamação, e que o mesmo já se encontra em tratamento, estando a aguardar, por parte do passageiro, documentação para dar continuidade ao processo, tendo a mesma sido solicitada directamente ao próprio.
Informamos ainda que o processo de reclamação que originou a reclamação, encontra-se fechado devido à ausência de resposta por parte do passageiro após pedido de documentação para dar continuidade ao processo.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Acusamos a recepção da sua reclamação relativa ao assunto descrito em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, gostaríamos de salientar que estes testemunhos são, para a STP Airways, de primordial importância, em virtude de a nossa preocupação incidir na prestação permanente de um Serviço de Qualidade a todos os nossos Passageiros.
Somos a informar que foi aberto e instruído um processo de reclamação, e que o mesmo já se encontra em tratamento, estando a aguardar, por parte do passageiro, documentação para dar continuidade ao processo, tendo a mesma sido solicitada directamente ao próprio.
Informamos ainda que o processo de reclamação que originou a reclamação, encontra-se fechado devido à ausência de resposta por parte do passageiro após pedido de documentação para dar continuidade ao processo.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
2 de março 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
Acusamos a recepção da sua reclamação relativa ao assunto descrito em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, gostaríamos de salientar que estes testemunhos são, para a STP Airways, de primordial importância, em virtude de a nossa preocupação incidir na prestação permanente de um Serviço de Qualidade a todos os nossos Passageiros.
Somos a informar que foi aberto e instruído um processo de reclamação, estando a aguardar, por parte do passageiro, documentação para dar continuidade ao processo, tendo a mesma sido solicitada directamente ao próprio.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Acusamos a recepção da sua reclamação relativa ao assunto descrito em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, gostaríamos de salientar que estes testemunhos são, para a STP Airways, de primordial importância, em virtude de a nossa preocupação incidir na prestação permanente de um Serviço de Qualidade a todos os nossos Passageiros.
Somos a informar que foi aberto e instruído um processo de reclamação, estando a aguardar, por parte do passageiro, documentação para dar continuidade ao processo, tendo a mesma sido solicitada directamente ao próprio.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
31 de março 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que o processo de reclamação, encontra-se em análise, estando a passageira devidamente informado do estado do processo, porquanto foi respondido directamente à própria.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Somos a informar que o processo de reclamação, encontra-se em análise, estando a passageira devidamente informado do estado do processo, porquanto foi respondido directamente à própria.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
14 de abril 2023
Continuo à espera de uma resposta por parte da companhia.
Enviei todos os documentos que a companhia me solicitou, entretanto sugeriram a atribuição de voucher de viagem, ida e volta, para São Tomé.
Respondi que não estou interessada no voucher, mas sim receber o reembolso (monetariamente) que me é devido por direito.
No dia 17 de março responderam que o assunto foi encaminhado para análise.
Até ao momento aguardo uma resposta por parte da companhia.
Enviei todos os documentos que a companhia me solicitou, entretanto sugeriram a atribuição de voucher de viagem, ida e volta, para São Tomé.
Respondi que não estou interessada no voucher, mas sim receber o reembolso (monetariamente) que me é devido por direito.
No dia 17 de março responderam que o assunto foi encaminhado para análise.
Até ao momento aguardo uma resposta por parte da companhia.
19 de abril 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que o processo de reclamação, encontra-se em análise, estando a passageira devidamente informado do estado do processo, porquanto foi respondido directamente à própria.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Somos a informar que o processo de reclamação, encontra-se em análise, estando a passageira devidamente informado do estado do processo, porquanto foi respondido directamente à própria.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
18 de maio 2023
A minha reclamação ainda não está resolvida.
Continuo à espera de uma resposta por parte da companhia.
Continuo à espera de uma resposta por parte da companhia.
26 de maio 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que o processo de reclamação, encontra-se em análise, estando a passageira devidamente informada do estado do processo, tendo sido enviado e-mail directamente à própria, com os esclarecimentos devidos.
Somos a informar e e se subsistir alguma dúvida, que deverá enviar um e-mail para customerservices@stpairways.st.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Somos a informar que o processo de reclamação, encontra-se em análise, estando a passageira devidamente informada do estado do processo, tendo sido enviado e-mail directamente à própria, com os esclarecimentos devidos.
Somos a informar e e se subsistir alguma dúvida, que deverá enviar um e-mail para customerservices@stpairways.st.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
7 de julho 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que o processo de reclamação, encontra-se em análise, estando a passageira devidamente informada do estado do processo, tendo sido enviado e-mail directamente à própria, com os esclarecimentos devidos.
Somos a informar e e se subsistir alguma dúvida, que deverá enviar um e-mail para customerservices@stpairways.st.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways
Somos a informar que o processo de reclamação, encontra-se em análise, estando a passageira devidamente informada do estado do processo, tendo sido enviado e-mail directamente à própria, com os esclarecimentos devidos.
Somos a informar e e se subsistir alguma dúvida, que deverá enviar um e-mail para customerservices@stpairways.st.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways
7 de julho 2023
Continuo à espera que estes senhores da STP resolvam o problema, pois continua tudo igual, nada..... Já passaram mais de 4 meses e já tiveram tempo suficiente para me pagarem o que me devem por direito. Não vou parar até que este assunto esteja resolvido.
Mais informo que eles não me têm respondido aos email, por isso estão a mentir a dizer que a cliente está informada.
Mais informo que eles não me têm respondido aos email, por isso estão a mentir a dizer que a cliente está informada.
4 de agosto 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
No seguimento da exposição supra, somos a solicitar e de forma a que possamos verificar a situação, para que envie um e-mail para customerservices@stpairways.st , de forma a pudermos responder em conformidade.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
No seguimento da exposição supra, somos a solicitar e de forma a que possamos verificar a situação, para que envie um e-mail para customerservices@stpairways.st , de forma a pudermos responder em conformidade.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
23 de agosto 2023
Continuo a aguardar resolução por parte da companhia ao meu problema.
É vergonhoso o que esta companhia faz com os clientes.
É vergonhoso o que esta companhia faz com os clientes.
23 de agosto 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
No seguimento da exposição supra, somos a solicitar e de forma a que possamos verificar a situação, para que envie um e-mail para customerservices@stpairways.st , de forma a pudermos responder em conformidade.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
No seguimento da exposição supra, somos a solicitar e de forma a que possamos verificar a situação, para que envie um e-mail para customerservices@stpairways.st , de forma a pudermos responder em conformidade.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
20 de setembro 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
No seguimento da exposição supra, somos a solicitar e de forma a que possamos verificar a situação, para que envie um e-mail para customerservices@stpairways.st , de forma a pudermos responder em conformidade.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
No seguimento da exposição supra, somos a solicitar e de forma a que possamos verificar a situação, para que envie um e-mail para customerservices@stpairways.st , de forma a pudermos responder em conformidade.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
26 de setembro 2023
Continuo a aguardar resolução por parte da companhia ao meu problema.
É vergonhoso o que esta companhia faz com os clientes.
É vergonhoso o que esta companhia faz com os clientes.
29 de setembro 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que o processo de reclamação, ainda se encontra em análise, estando o passageiro devidamente informado do estado do processo, porquanto foi respondido directamente ao próprio.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways
Somos a informar que o processo de reclamação, ainda se encontra em análise, estando o passageiro devidamente informado do estado do processo, porquanto foi respondido directamente ao próprio.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways
28 de novembro 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que foi efetuada uma insistência para obtenção de resposta à análise, de forma a pudermos responder em conformidade.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
Somos a informar que foi efetuada uma insistência para obtenção de resposta à análise, de forma a pudermos responder em conformidade.
Aproveitamos esta oportunidade para apresentar as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
27 de dezembro 2023
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que se encontra em aberto um processo de reclamação, e que o mesmo se encontra em tratamento. Mais informamos que foi prestada informação diretamente ao passageiro.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
Somos a informar que se encontra em aberto um processo de reclamação, e que o mesmo se encontra em tratamento. Mais informamos que foi prestada informação diretamente ao passageiro.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
14 de janeiro 2024
Continuo com o problema por resolver.
15 de janeiro 2024
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que se encontra em aberto um processo de reclamação, e que o mesmo se encontra em análise. Mais informamos que foi prestada informação diretamente ao passageiro.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
Somos a informar que se encontra em aberto um processo de reclamação, e que o mesmo se encontra em análise. Mais informamos que foi prestada informação diretamente ao passageiro.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
14 de fevereiro 2024
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que se encontra em aberto um processo de reclamação, e que o mesmo ainda se encontra em análise.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
Somos a informar que se encontra em aberto um processo de reclamação, e que o mesmo ainda se encontra em análise.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Services
20 de fevereiro 2024
Aina estou a aguardar resolução da minha reclamação.
É uma vergonha que uma companhia após um ano do sucedido ainda não tenha resolvido a minha reclamação.
A única coisa que faz é enviar um e-mail sempre com o mesmo texto a dizer" a sua reclamação está em análise".
Vergonhoso.
É uma vergonha que uma companhia após um ano do sucedido ainda não tenha resolvido a minha reclamação.
A única coisa que faz é enviar um e-mail sempre com o mesmo texto a dizer" a sua reclamação está em análise".
Vergonhoso.
27 de fevereiro 2024
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que se encontra em aberto um processo de reclamação, tendo sido enviado e-mail de resposta, directamente ao passageiro.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Service
Somos a informar que se encontra em aberto um processo de reclamação, tendo sido enviado e-mail de resposta, directamente ao passageiro.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Service
28 de março 2024
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que ainda se encontra em aberto um processo de reclamação, tendo sido enviado e-mail de resposta, directamente ao passageiro.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Service
Somos a informar que ainda se encontra em aberto um processo de reclamação, tendo sido enviado e-mail de resposta, directamente ao passageiro.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Service
18 de abril 2024
Exmo.(a) Senhor(a),
Somos a informar que ainda se encontra em aberto um processo de reclamação, tendo sido enviado e-mail de resposta, directamente ao passageiro.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Service
Somos a informar que ainda se encontra em aberto um processo de reclamação, tendo sido enviado e-mail de resposta, directamente ao passageiro.
Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
STP Airways,
Customer Service
18 de abril 2024
Fiz a reclamação no dia 1/3/2023, passado mais de um ano continuo a aguardar uma resposta séria e credível por parte da companhia.
Já enviei vários emails, escrevi no livro de reclamação, já fui ao balcão em lisboa, e a resposta é sempre a mesma " a sua reclamação está em análise".
Apenas pretendo que seja pago o que é de direito.
Já enviei vários emails, escrevi no livro de reclamação, já fui ao balcão em lisboa, e a resposta é sempre a mesma " a sua reclamação está em análise".
Apenas pretendo que seja pago o que é de direito.
Irene está a aguardar resolução da marca
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