STP Airways - Pagamento de indeminização não paga

No dia 11/02/2023 tinhamos, eu e a minha esposa, um voo agendado às 00:05 com destino a São Tomé e Príncipe, tendo este voo sido cancelado/adiado cerca de 3 dias, obrigando-me a cancelar as minhas férias, com os transtornos óbvios que dái resultaram, tendo apresentado a reclamação, no Livro de Reclamações electronico e junto a operadora e pedido de indeminização devida por lei. No dia 20 de fevereiro, após terem pedido todos os nossos dados pessoais incluindo o IBAN, vieram propor atribuição de 1 voucher válido por 1 ano, coisa que para nós já não faria sentido, porque tive de reagendar aquela viagem na agência de viagens e já estava paga e seria um destino que não iria repetir, sobretudo num período tão curto, razão pela qual não aceitei e pedi antes que fosse paga a indemnização devida por Lei. Desde então, com muitas insistências minhas e idas à loja, que dizem não ser com eles, continuam a não dar resposta às várias insistências minhas e já lá vão 3 meses, tendo num dos contatos referido que estaria na sua administração para análise. Não sei que análise mais necessitam, quando já haviam inclusivé reconhecido o problema. Tudo isto é uma manobra nítida para adiar e evitar cumprir as suas obrigações, na expetativa que o cliente se canse de reclamar e desta forma fugirem às suas obrigações. É vergonhosa esta posição da STP Airways, bem como da ANAC que nada faz nem se diga a dar andamento às reclamações apresentadas pelos concumdores.

A situação mantem-se na mesma cirscunstância, como referi na data da minha reclamação, ou seja não está resolvida!

Praticamente ao fim de 6 meses dizer que ainda estão analisar, não sei ao certo o quê, acho que diz tudo...porque o cancelamento do voo foi reconhecido, registado e noticiado, não sei qual a dúvida que careça de uma análise tão demorada...se for necessário mais alguma informação da minha parte é só pedirem!

Continua aguardar o resultado da análise

Continuo aguardar resolução