Stradivarius - Reembolso em atraso

Fiz a compra on-line e foi entregue em 15/01/2024.
Porém solicitei a devolução de 5 produtos.

Fiz a de devolução, 17/01/2024

O produto chegou no Armazém 31/01/2024, recebi o email de confirmação e também a informação: “Receberás o montante através da forma de pagamento estipulada nos termos e condições do site num prazo máximo de 14 dias, dependendo do teu banco ou da forma de pagamento selecionada.”


E até hoje estou aguardando o Reembolso.

Passou-se 21 dias e ainda NÃO RECEBI O REEMBOLSO.

Já conversei pelo WhatApp diversas vezes e a resposta que recebo:

“Seu caso foi encaminhado ao departamento e será analisado”

Tão simples de ser resolvido, porém é muito descaso com o cliente.
Muito amadorismo diante da atenção a um cliente