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Surprice Car Rentals Portugal
- 300509199
- R. Américo de Jesus Fernandes Lote G, 1800-023 Lisboa
- infoportugal@surpricecars.com
Surprice Car Rentals - Surprice car n.m
Resolvida
1/10
Frederico Nunes apresentou a reclamação
7 de janeiro 2024
Tentei alugar um carro no dia 28 e 29 Dezembro 2023, no dia 28/12 escolhi o carro fiz o pagamento com o cartao de credito, passado umas horas recebo um email por parte da surprice car a cancelar por falta de veiculos disponíveis.
No dia 29 tentei novamente alugar um carro na surprice car recebi um email com o voucher . Tento abrir o voucher estava em branco, contactei a surprice car para perceber o porquê e disseram -me que provavelmente foi cancelado.
O probema é k a surprice car levantou o dinheiro do meu cartão um levantamento no dia 29/12/2023 e outro no dia 4/13024 referntes as duas reservas ,quando deviam cancelar o cobrança.
Ja tentei varias vezes contactalos mas sem respostas concretas . Dizem k fui uma operadora mas os nome na cobrança é da surprice car
No dia 29 tentei novamente alugar um carro na surprice car recebi um email com o voucher . Tento abrir o voucher estava em branco, contactei a surprice car para perceber o porquê e disseram -me que provavelmente foi cancelado.
O probema é k a surprice car levantou o dinheiro do meu cartão um levantamento no dia 29/12/2023 e outro no dia 4/13024 referntes as duas reservas ,quando deviam cancelar o cobrança.
Ja tentei varias vezes contactalos mas sem respostas concretas . Dizem k fui uma operadora mas os nome na cobrança é da surprice car
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2024
10 de janeiro 2024
Caro Frederico Nunes, obrigado pelo seu feedback o qual mereceu a nossa maior atenção.
O sucedido pelo que informa foi com o Operador online Surprice Cars o qual deve remeter a sua reclamação para o email customercare@surpricecars.com.
Nós representamos a Surprice Cars localmente em Portugal mas se as reservas canceladas pelo Operador terá sido por falta de disponibilidade.
No caso e se viatura não entregues localmente, da nossa parte nada é cobrado ao que como informado deverá solicitar as devidas satisfações ao Main Office Surprice Cars que terá sido dai que a cobrança foi efetuada.
Muito Obrigado e ao seu dispor para eventuais duvidas,
Sinceros cumprimentos.
Surprice Car Rentals Portugal
O sucedido pelo que informa foi com o Operador online Surprice Cars o qual deve remeter a sua reclamação para o email customercare@surpricecars.com.
Nós representamos a Surprice Cars localmente em Portugal mas se as reservas canceladas pelo Operador terá sido por falta de disponibilidade.
No caso e se viatura não entregues localmente, da nossa parte nada é cobrado ao que como informado deverá solicitar as devidas satisfações ao Main Office Surprice Cars que terá sido dai que a cobrança foi efetuada.
Muito Obrigado e ao seu dispor para eventuais duvidas,
Sinceros cumprimentos.
Surprice Car Rentals Portugal
10 de janeiro 2024
Ainda nao resolveram nada.
Têm que me devolver o meu dinheiro para ficar resolvido.
Têm que me devolver o meu dinheiro para ficar resolvido.
10 de janeiro 2024
Boa tarde caro Frederico Nunes,
Obrigado pelo seu feedback.
Tal como lhe foi informado terá que direcionar a sua reclamação para o Operador dado que nós somos apenas os representantes em Portugal (locadora que fornece a viatura) e ao que da nossa Entidade em Portugal nada lhe cobrou.
Quem lhe terá cobrado terá sido o Operador Surprice Cars tal como a imagem que facultou indica (www.surpricecars.com).
Por favor direcione a sua situação diretamente para a Entidade mencionada (email da Entidade: customercare@surpricecars.com)
Sinceros cumprimentos.
Surprice Car Rentals Portugal
Obrigado pelo seu feedback.
Tal como lhe foi informado terá que direcionar a sua reclamação para o Operador dado que nós somos apenas os representantes em Portugal (locadora que fornece a viatura) e ao que da nossa Entidade em Portugal nada lhe cobrou.
Quem lhe terá cobrado terá sido o Operador Surprice Cars tal como a imagem que facultou indica (www.surpricecars.com).
Por favor direcione a sua situação diretamente para a Entidade mencionada (email da Entidade: customercare@surpricecars.com)
Sinceros cumprimentos.
Surprice Car Rentals Portugal
10 de janeiro 2024
Ainda nao esta resolvida .
Nem obtive resposta
Nem obtive resposta
10 de janeiro 2024
Boa tarde caro Frederico Nunes,
Obrigado pelo seu novo feedback.
Então no caso deverá insistir com a entidade em questão e direcionar esta sua reclamação para eles e não para este portal.
Cabe informar que com a nossa entidade nem número de confirmação de reserva terá dado que pelo que informa a reserva não foi aceite pelo Operador na falta de disponibilidade o que torna injusto o feedback direcionado para nós pelo que não o tivemos como cliente em Portugal.
Por favor direcione para o mesmo para o email já lhe facultado ou se por eventualidade lhe foi atribuído na altura um número de confirmação pelo Operador, informe-nos para que possamos reencaminhar a situação para eles de modo a facilitar a sua comunicação com o intermediário.
Sinceros cumprimentos.
Surprice Car Rentals PORTUGAL
Obrigado pelo seu novo feedback.
Então no caso deverá insistir com a entidade em questão e direcionar esta sua reclamação para eles e não para este portal.
Cabe informar que com a nossa entidade nem número de confirmação de reserva terá dado que pelo que informa a reserva não foi aceite pelo Operador na falta de disponibilidade o que torna injusto o feedback direcionado para nós pelo que não o tivemos como cliente em Portugal.
Por favor direcione para o mesmo para o email já lhe facultado ou se por eventualidade lhe foi atribuído na altura um número de confirmação pelo Operador, informe-nos para que possamos reencaminhar a situação para eles de modo a facilitar a sua comunicação com o intermediário.
Sinceros cumprimentos.
Surprice Car Rentals PORTUGAL
11 de janeiro 2024
Desde do dia 30 /12/2023 , que estou a enviar e-mail para customercare@surpricecars.com.
E nao ha meio de me devolver os 410 EUROS
E nao ha meio de me devolver os 410 EUROS
11 de janeiro 2024
Desde do dia 30 /12/2023 , que estou a enviar e-mail para customercare@surpricecars.com.
E nao ha meio de me devolver os 410 EUROS
E nao ha meio de me devolver os 410 EUROS
11 de janeiro 2024
Bom dia caro Frederico Nunes,
Obrigado pelo seu feedback.
Tal como informado não somos nós (locadora em Portugal) mas sim o Operador de reserva (sediado na Grécia).
Tente um contacto direto para a central do mesmo e exponha a sua situação. Contacto do Operador Surprice Car: (0032) 302810330025
Cumprimentos.
Surprice Car Rentals Portugal
Obrigado pelo seu feedback.
Tal como informado não somos nós (locadora em Portugal) mas sim o Operador de reserva (sediado na Grécia).
Tente um contacto direto para a central do mesmo e exponha a sua situação. Contacto do Operador Surprice Car: (0032) 302810330025
Cumprimentos.
Surprice Car Rentals Portugal
Frederico Nunes avaliou a marca
29 de fevereiro 2024
Muito fraca . Tive que accionar o seguro do cartão de credito para reaber o meu dinheiro
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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