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Tamet - Trocaram a placa de carga e do carregador
Resolvida
5/10
Lua Oliveira apresentou a reclamação
31 de julho 2022
Comprei um telemovel no jumbo no dia 25/5 e quatro dias depois fui la com o aparelho que levava bastante tempo a carregar, a meio do carregamento desliga se, fica muito quente, demora mais de 20 segundo para ligar, e nao me trocaram por outro e mandaram para esta empresa para reparar, a primeira vez dia 4/6 dizeram que nao tinha nada, pois eu devo ser maluca para fingir, depois passado de dias 18/7 voltou a fazer mais vezes o que eu descrevi, tornei a levar ao jumbo para repararem pois nao trocam nem devolvem o valor, pensei que era de lei, mas nao é a lei deles. Quando regressou a segunda vez desta empresa ja dizeram que foi detetada anomalia, trocaram a placa de carga e do carregador. Hoje dia 31/7 esta na mesma, com 71% tornou a desligar sozinho. ESTOU FARTA DESTA SITUAÇAO. So me falta fazer queixa na policia, contra o Jumbo e contra esta empresa. Espero nao ter que chegar a tanto 
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de julho 2022
1 de agosto 2022
Estimada Cliente Claudia Oliveira,
Desde já queremos lamentar o sucedido e o transtorno causado.
Iremos reportar o problema ao fabricante e assim que tivermos alguma resposta, comunicaremos.
Cumprimentos,
Desde já queremos lamentar o sucedido e o transtorno causado.
Iremos reportar o problema ao fabricante e assim que tivermos alguma resposta, comunicaremos.
Cumprimentos,
1 de agosto 2022
Bom dia, lamento informar quem esta a falhar comigo sao voces, pois nao sabem fazer o diagnostico como deve ser. Ainda hoje dia 1/8 vou outraves deixar o telemovel no Jumbo para ir *outraves* arranjar. Pois alem de todos os problemas está a desligar se sozinho, tanto quando esta a carregar como se estive parado sem lhe fazer nada.
Por isso vão ter de novo o telemóvel, agradeço desta vez que resolvam em me dar outro ou devolver o dinheiro, pois estou farta desta situação.
Por isso vão ter de novo o telemóvel, agradeço desta vez que resolvam em me dar outro ou devolver o dinheiro, pois estou farta desta situação.
1 de agosto 2022
Estimada Cliente Lua Oliveira,
O diagnóstico é realizado em 2 partes distintas, a primeira é realizada por computadores através de software e a segunda por pessoas com testes físicos. Ainda assim, tratando-se de anomalias aleatórias, pode ocorrer o facto de quando é realizado o teste por pessoas, o telefone não apresentar a anomalia.
Esperemos ter esclarecido e que quando recebermos indicações do fabricante, trataremos do caso em concreto.
Cumprimentos e obrigado.
O diagnóstico é realizado em 2 partes distintas, a primeira é realizada por computadores através de software e a segunda por pessoas com testes físicos. Ainda assim, tratando-se de anomalias aleatórias, pode ocorrer o facto de quando é realizado o teste por pessoas, o telefone não apresentar a anomalia.
Esperemos ter esclarecido e que quando recebermos indicações do fabricante, trataremos do caso em concreto.
Cumprimentos e obrigado.
1 de agosto 2022
Nao quero saber, quando o comprei também nao paguei em duas partes, tem obrigação e dever de saber os problemas que o telemovel tem, ou senao tem capacidade para isso, dão o aval para eles me trocarem o telemóvel ou devolver o dinheiro ( pois o jumbo disse que eram voces que decidiam) eu como cliente comprei, paguei e no final nao tenho telemovel, pois nem sequer sei quando se vai desligar. Eu preciso mesmo do telemovel para trabalhar pois estou em teletrabalho.
RESOLVAM SFF
RESOLVAM SFF
1 de agosto 2022
Estimada Cliente Lua Oliveira,
Como já tivemos oportunidade de informar anteriormente, o Centro Técnico não decide as soluções a dar a cada caso, essa decisão cabe ao fabricante.
Entenda que o nosso Centro Técnico encontra-se aberto ao público para ajudar os clientes. Estamos a tentar junto do fabricante obter uma solução para o seu caso.
Obrigado e até breve.
Como já tivemos oportunidade de informar anteriormente, o Centro Técnico não decide as soluções a dar a cada caso, essa decisão cabe ao fabricante.
Entenda que o nosso Centro Técnico encontra-se aberto ao público para ajudar os clientes. Estamos a tentar junto do fabricante obter uma solução para o seu caso.
Obrigado e até breve.
1 de agosto 2022
Ok vou aguardar pela vossa resposta e acima de tudo por mais um relatório, visto hoje ir levar de novo ao jumbo.~
Obrigada
Obrigada
1 de agosto 2022
Obrigado
2 de agosto 2022
Ontem dia 1/8 ficou outraves no jumbo para posteriormente ir para ai, para resolução, eu preferia que me trocassem o aparelho, pois acho que ja foi para reparação vezes de mais.
Obrigada
Obrigada
2 de agosto 2022
Estimada Cliente Lua Oliveira,
Como tivemos oportunidade de esclarecer anteriormente, não será nossa a decisão, no entanto partilharemos a sua preferência com o fabricante.
Cumprimentos
Como tivemos oportunidade de esclarecer anteriormente, não será nossa a decisão, no entanto partilharemos a sua preferência com o fabricante.
Cumprimentos
4 de agosto 2022
Boa tarde
Ja me telefonaram para ir ao forum sintra que me devolvem o dinheiro.
Obrigada
Ja me telefonaram para ir ao forum sintra que me devolvem o dinheiro.
Obrigada
4 de agosto 2022
Estimada Cliente Lua Oliveira,
Obrigado pelo seu feedback.
Cumprimentos
Obrigado pelo seu feedback.
Cumprimentos
Lua Oliveira avaliou a marca
4 de agosto 2022
Todos erramos. So o facto de ter sido resolvida a questão ja me agradou bastante
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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