TAP - Alteração reserva - chamadas cobradas sem que fossem efetivadas

No dia 10 liguei diversas vezes para o 707205700 para alterar a minha reserva, e em todas as vezes a chamada ao primeiro bip era desligada gerando um custo, resultado: quase 20 euros em chamadas , pois tentei diversas vezes sem nunca conseguir falar com um assistente e resolver o meu problema…

Quero saber como tenciona a TAP ter um bom atendimento quando este tipo de situações ocorre, bem como que me alterem a reserva e também espero ser ressarcida dos quase 20 euros em chamadas declinadas por ineficiência do vosso serviço de atendimento