TAP - Falta de informação

Tenho que viajar com meu Pet, para isso fui informado via telefone que deveria ter as minhas passagens compradas para poder reservar a do meu cachorro . Comprei as passagens e na hora de fazer a reserva para o cachorro fui informado que eles não tem como enviar meu cachorro . Nao resolveram meu problema é mentiram a respeito da informação. Hoje é quarta feira o voo é sábado e eu não sei o que fazer . Péssima gestão com clientes , péssima forma de atender cliente. Pense muitos bem antes de usar essa companhia tem um custo alto e não presta um bom serviço.