Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Perca de bagagem

Sem resolução
1/10
Jose faria
Jose faria apresentou a reclamação
31 de maio 2022
No dia 26/05 efectuei uma viagem em trabalho de funchal, madeira para barcelona, ao chegar a barcelona verifico que ao buscar minha bagagem de porão a mesma não estava. Foi feita a reclamação no counter da tap/grandeforce. Até a data apos 5 dias ja não foi me entregue minha bagagem, tive e tenho ainda varias despesas que tive de fazer devido a esta situação, não obtive resposta alguma por parte da tap. Ligo-lhe é ninguém consegue me ajudar, o que indicam é que este tema é tudo tratado por e-mail. Agradeço vossa ajuda.

Cumps
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de maio 2022
Jose faria
14 de junho 2022
Inaceitável que passam os dias e respostas neuma sobre minha bagagem.

Que raio de companhia é está pergunto eu?
Jose faria
18 de julho 2022
Até a data nem foi contactado, inaceitável...
Jose faria
16 de agosto 2022
Sem resposta até a data.
Jose faria
Jose faria avaliou a marca
11 de outubro 2022

Ainda nao foi resolvida

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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