TAP - Péssimo atendimento

Estou a formalizar essa reclamação, por conta de uma falta de profissionalismo para com a minha mãe, Joana Manuel Salvador Peres, do aeroporto e da companhia, hoje viu-se de forma forçada a não embarcar por conta de um rastreio da bagagem, que levaram-lhe para fazer o rastreio da bagagem, e que diversas vezes alertou por conta do tempo de embarque e ainda assim, lhe foi feito um tempo de espera de mais de 40 minutos e que culminou com a perca do voo, e a companhia diz que não se responsabiliza, feito a chegada a loja foi destratada por uma funcionária da loja nomeada Maria Cortez e sob forma de ameaça que não iria ser resolvida a situação e que iria bloquear o bilhete e não iria resolver a situação nem dar tratamento.

atenciosamente espero e aguardo a resolução dessa situação.