Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Problema de embarque

Aguarda resposta
joaquim martins
joaquim martins apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Tinha reserva marcada para o vooTP1544 com data de 22/04/24, em Praia Cabo verde, depois de fazer o chek-in e esperar pelo avião, no momento de acesso ao embarque foi-me negado a entrada porque o voo era no dia anterior (21/4/24). falando com a funcionaria da TAP a resposta foi que o voo era dia 22 e não 23 porque passava 10 minutos da meia-noite.
Resposta da Funcionaria da TAP, se quisesse vir para Portugal no dia seguinte
teria que pagar outra viagem à mesma hora e chegaria na quarta-feira, eu
tinha que estar na terça, não tinha alojamento nem transporte e teria que pagar tudo à minha conta. propuseram um voo partia às 01,20 da manhã
para Casablanca onde tive que pagar 865 euros de transporte. Quem me vai ressarcir das despesas efectuadas eu e a minha esposa.
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
joaquim martins
joaquim martins está a aguardar resposta da marca
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