TAP - Reclamação referente a crédito de milhas

Exmos. Senhores,
No passado dia 29/03/2019 fiz três transferências, por débito da minha conta
American Express, de 1.000 milhas cada uma para a minha conta de Passageiro Frequente da TAP nº 146423981.
Estranhamente, e apesar das minhas insistências diárias via telefone, apenas vi que, até
agora, só foram creditadas 1000 milhas das 3.000 que transferi.
Esta siituação está a prejudicar-me de forma objectiva, pois já devia ter feito, há
vários dias, uma reserva de um võo da Tap com essas milhas, Assim, reitero o meu
pedido de apuramento imediato das responsabilidades que estiveram na base do
não cumprimento da minha instrução.
Em contacto feito ontem, 04/04/2019, a American Express confirmou que o rebate
das 3.000 milhas da minha conta American Express foi efectuado para a minha conta de milhas do programa TAP Miles&Go, em três horários distintos.
Envio, em anexo, os comprovativos das duas transferências em falta.
Manuel Gonçalves