TAP - Reclamão não respondida há mais de 1 ano

SUBMETI A RECLAMAÇÃO 28-10-2022 na TAP, mas na´recebi resposta até agora, já passou mais do que 1 ano.

Bagagem - Danificada

Gosto de viajar pela TAP e espero uma resposta rápida sobre o problema mencionado. Relembro que eu submeti a reclamação no dia 28-10-2022. Passou 1 ano 3 meses.

TAP - Reclamão não respondida há mais de 1 ano encontra-se no estado "Aguarda resposta".
Data de criação 28/10/2022
Gosto de viajar pela TAP e espero uma resposta rápida sobre o problema mencionado.
OBRIGADA

Forneci informações completas e documentadas sobre reclamações passo a passo a partir do primeiro dia de recebimento da bagagem. Espero pela sua resposta.

Resposta da TAP foi que deveria fazer reclamação por escrito à companhia aérea no prazo de 7.

18-10-2022 Primeiro dia A reclamação foi apresentada imediatamente após o recebimento da bagagem na Alemanha. Ficou imediatamente óbvio após o recebimento porque a mala estava aberta.

27-10-2022 segunda reclamação. E depois, no regresso a Portugal, foi feito no AEROPORTO, no balcão da TAP. (28673075)

28-10-2022 terceira reclamação com a ajuda de uma agência de viagens (2022-0003379158)

com todos os documentos que comprovem a apresentação de reclamação ao balcão na Alemanha no Primeiro dia 18/10/2022 e fotografias do incidente no aeroporto.


É a primeira vez que isso acontece comigo, fiz o meu melhor. por causa de 1 a 2 dias você não está na posição de um cliente?

Por favor, trate o problema com respeito e compreensão.

Ainda estou a aguardar resposta