TAP - Reembolso de uma reclamação de bagagem

Venho por este meio prestar o meu descontentamento com os serviços da TAP. No dia 23/02/2023 realizei uma reclamação sobre a perda da Bagagem e já deram como concluída no dia 04/04/2023, no qual me disseram que me iam reembolsar 192,76€ por transferência bancaria, mas até agora ainda não recebi nenhum valor do Reembolso. EU contacto os serviços de apoio a clientes por telefone ou por email e não me dão respostas concretas, só me dizem que não há data prevista da realização da transferência. Isto já vai mais de 1 mês e até agora não não recebi nada.
Como é possível eles concluírem um processo e demorar tanto tempo a reembolsar, isto é impossível.