TAP - Reembolso incorrecto por resolver há 10 meses

Devido à Pandemia, a viagem que iria realizar a 1 de Abril de 2020 foi cancelada (TP1571 e TP1570).
Solicitei o reembolso em numerário de três bilhetes de ida e volta, e o reembolso foi feito em forma de voucher para ser usado até Abril 2022 e não em numerário como solicitei.
Em conformidade com o anunciado pelo governo e comissão europeia, pretendo que o reembolso seja feito em numerário e não em voucher.
Já contactei a TAP por diversas vezes, via telefone, para tentar resolver a situação e compreender a demora, e a resposta é sempre a mesma, que está a ser tratado... Já lá vão 10 meses e a situação continua por resolver!
Considero tempo demais para resolver o reembolso de 3 bilhetes.

A situação continua por se resolver. Não obtive até ao momento qualquer resposta por parte da TAP.

Fui notificado pela TAP de que iria ser feita a devolução do valor dos bilhetes na mesma forma em que foi efetuado o pagamento e até ao momento, 10 dias depois, apenas recebi uma nota de crédito no valor de 10€!!