Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
86,4%
Taxa de Solução
96,1%
Média das Avaliações
60,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Ranking na categoria
SpeedyFleet – Unipessoal, Lda.

Techno Store - Cobrança incorreta na fatura de reparação do telemóvel

Resolvida
10/10
Álvaro Santos
Álvaro Santos apresentou a reclamação
12 de abril 2024
Escrevo para reportar uma preocupação relativa à fatura que recebi após a reparação do meu telemóvel na vossa loja. No dia 29 de Março, recolheram o meu telefone para substituição do ecrã danificado, conforme previamente acordado.

No entanto, ao rever a fatura entregue aquando da entrega do equipamento, deparei-me com uma discrepância nos valores cobrados. O preço acordado para a substituição do ecrã era de € 150, tal como estipulado no nosso orçamento inicial. Contudo, a fatura indica um valor de € 120 para o mesmo serviço.

Solicito uma revisão imediata desta cobrança incorreta.
Data de ocorrência: 12 de abril 2024
Techno Store
12 de abril 2024
Caro Álvaro Santos,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado.

Verificámos a discrepância na fatura e uma nova fatura será emitida refletindo o valor acordado para a substituição do ecrã.

Agradecemos a sua compreensão e estamos disponíveis para qualquer outra questão que possa surgir.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa da Techno Store
Álvaro Santos
Álvaro Santos avaliou a marca
12 de abril 2024

Houve um lapso na emissão da fatura, mas foi prontamente regularizado. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.