Techno Store - Produto com defeito

O produto encontra-se com defeito na leitura do cartão SIM e erros de conectividade de wi-fi, infelizmente, a proposta desta compra foi anunciada pelo facebook e um membro da minha família encomendou via menseger. Com a solicitação de enviar o telemóvel e não se importar com a fatura, esta empresa nunca deve comercializar sem qualquer fatura, isto trata-se de uma tentativa de burla e ilegal, pois a fatura é de envio obrigatório e esta nem foi enviada por e-mail ou na embalagem da encomenda. Como o produto foi entregue sem qualquer referência, com defeitos de funcionalidades e marcas/riscos/sujeira trata-se de produtos não novos e/ou armazenados à muito tempo, evidentemente, era recondicionado.
Este pedido foi devolvido e segue com o rastreio RL209632583PT, estando associado ao nome Maria Pereira, realizado o pagamento contra reembolso, apenas tendo como prova estes dados e o pagamento realizado nos CTT, dia 25 de março de 2023.
É de muita falta de consideração se esta marca não aceitar o pedido de devolução e não realizar o reembolso, afirmando que não comercializou nenhum produto, pois não existe fatura! Que esta situação não volte a ocorrer, pois tentativas de burla são punidas e mesmo se o cliente não queira a fatura esta é obrigatória! Caso não lhe seja fornecido e-mail ou qualquer dado para envio de fatura, simplesmente, não comercialize o produto ou encaminhe-na na encomenda! Desde já agradeço a vossa breve atenção e, caso não considerem esta tentativa de burla, afirmando que a fatura estava na embalagem da encomenda, este processo poderá ser encaminhado à DECO.