Tefal Electrodomésticos
Tefal Electrodomésticos
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
73,3%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
SEB Portugal Electrodomésticos, Lda

Tefal Electrodomésticos - Equipamento defeituoso

Resolvida
5/10
Filipa Andrade
Filipa Andrade apresentou a reclamação
31 de maio 2017

Comprei uma fritadeira Actufry Snacking na worten com extensão de garantia e o equipamento ainda não tem 2 anos, logo está dentro da garantia "normal", apercebi-me que a fritadeira apresentava rachas no interior da tampa e por dentro no fundo da mesma, dirigi-me à loja em questão para poder accionar a garantia e foi-me informado que a marca não cobre os defeitos e pede um orçamento de 80€. Estamos a falar dum equipamento com plásticos, com 3 botões, onde o utilizador somente coloca os ingredientes e carrega em botões, não controla temperaturas e não há possibilidade de funcionar estando mal encaixado. Sinto me extremamente enganada visto o equipamento não ter sido mal utilizado ou manuseado, são questões relacionadas com os próprios materiais com que o equipamento é feito.

Data de ocorrência: 31 de maio 2017
Filipa Andrade
Filipa Andrade avaliou a marca
23 de maio 2022

worten, onde compre, em nada resolve, fui a representante oficial da marca e ficou resolvido sem qualquer custo

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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