Tefal Electrodomésticos - Fraca qualidade frigideiras

Ana Silva apresentou a reclamação

31 de dezembro 2020 (editada a 16 de fevereiro 2021)

Adquiri há coisa de um ano nem tanto duas frigideiras tefal emotional, supostamente de qualidade premium e com 10 anos de garantia , a frigideira mais pequena que na zona da “bola vermelha” a zona de aquecimento está a empolar o revestimento o que não é suposto visto ser própria para o tipo de aquecimento que tem tido. E a grande que está pior cheia de bolhas. Tenho placa de indução e comprei esta frigideira precisamente para isso. São frigideiras caras que não era suposto isto acontecer. Aguardo Feedback.
Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 31 de dezembro 2020

Tefal Electrodomésticos

5 de janeiro 2021

Estimada Ana Silva,

Acusamos a recepção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do mesmo e para um correto seguimento e solução, agradecemos que remeta email à marca para contact-pt@tefal.com com imagens do interior e exterior da frigideira sobre a situação exposta e a respetiva fatura de compra.

Ficamos desde já ao seu inteiro dispor para qualquer duvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,

Tefal

Ana Silva

5 de janeiro 2021

Informo que já não tenho o documento de compra comigo , mas poderei enviar as fotos das respetivas frigideiras .

Tefal Electrodomésticos

8 de janeiro 2021

Estimada Ana Silva,

Acusamos a recepção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do mesmo, solicitamos que nos remeta as imagens para que possamos analisar a situação ocorrida.

Ficamos desde já ao seu inteiro dispor para qualquer duvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.
Com os melhores cumprimentos,

Tefal

Ana Silva avaliou a marca

15 de março 2021

Rapidez e eficiência

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida