Tefal Electrodomésticos - Oferta não enviada

A tefal estava a fazer uma campanha em que na compra de duas frigideiras ofereciam duas facas a serem enviadas por correio mas para isso era necessário enviar os códigos recortados das embalagens, enviar talão de compra e ficha preenchida com os meus dados. Tudo foi feito para adquirir a oferta mas a Tefal afirma que recebeu tudo menos os códigos e por isso não enviará a oferta. Eu tenho a certeza que enviei tudo até o talão de compra original mas é a minha palavra contra eles pois não tenho como provar. Esperei o bom senso da Tefal mas assim não o teve.