Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,7%
Tempo Médio de Resposta
52,4%
Taxa de Solução
70,1%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,3%
Ranking na categoria
Texoleo, lda
  • 21 592 4062
    Chamada para a rede fixa nacional
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  • geral@texoleo.com

Texoleo - Encomenda 172998 não recebida

Resolvida
Sandro Ferreira
Sandro Ferreira apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Foi efetuada uma encomenda 12/04/2024 e feito o pagamento por Referencia Bancaria no mesmo dia, a mesma ainda não foi entregue estando como "Encomenda Expedida" no Histórico de Compras.
Feitas varias tentativas de contato por Telefone, Email e Whatsupp e até a data sem resposta.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
Texoleo
23 de abril 2024
Boa tarde
Caro Cliente
Pedimos desculpa, mas a sua encomenda ficou pronta para envio a 16/04/24 e foi enviada nessa mesma data.
Estamos a questionar a transportadora e voltamos ao seu contacto.
Texoleo
24 de abril 2024
Caro Cliente
A sua encomenda vai ser entregue pela MRW com o nº de seguimento 08003F163369.
https://www.ordertracker.com/pt/track/08003F163369
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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