Texoleo - Encomenda aguarda envio, não há resposta por parte da texoleo

Efectuei no dia 29-01-2024 por volta das 9h00 uma encomenda no valor de 40.90E, paga no imediato. Os 3 artigos encomendados estavam assinaldos com stock e segundo os detalhes na página online, a encomenda deveria ser entregue no dia seguinte. Até hoje aguardo a recepção da mesma.
Tentei telefonar várias dezenas de vezes (sim, dezenas) e nunca fui atendido, tentei pelo WhatsApp, no qual apenas obtive uma resposta que seria enviada no dia 30-01-2024 se tudo corresse bem, até hoje não obtive mais respostas.

Depois de fazer uma pesquisa, vejo inúmeras queixas idênticas, parece que se trata de burla, era uma loja portuguesa fidedigna que neste momento parece estar a burlar os clientes.

Caso a encomenda não chegue em breve e não obtenha qulaquer resposta da loja, irei apresentar queixa nas autoridades.

Obrigado.